Log in en pak je account van Wildfortune Casino op
Eén e-mailadres en één wachtwoord brengen je terug bij je saldo, je limieten en je bonussen, precies zoals je ze hebt achtergelaten.
+ 274 welkomstspins
Van inlogscherm naar je speelsaldo
Staat er een spatie achter je adres?
Boven in het inlogscherm staat het veld voor je e-mailadres, hetzelfde adres dat je bij de registratie hebt opgegeven. Vul het volledig in, met het apenstaartje en de punt in het domein. Veel spelers plakken het adres met een meegesleepte spatie erachter, waardoor het systeem het account niet herkent.
Caps Lock aan bij het typen
Daaronder verschijnt het wachtwoordveld, met puntjes zodra je begint. Het scherm toont alleen het aantal tekens, dus een hoofdletter die per ongeluk meelift blijft onzichtbaar. Wie het wachtwoord van een ander account hergebruikt, typt vaak de juiste letters in de verkeerde volgorde en ziet dezelfde foutmelding als bij een echt verkeerd wachtwoord.
Waarom vraagt het systeem nog iets?
Soms vraagt het scherm om een extra bevestiging voordat je verder mag, bijvoorbeeld omdat je vanaf een onbekend apparaat inlogt. Je krijgt dan een scherm met een enkele stap erop en een knop om door te gaan. Wacht niet te lang met die stap: wie tussendoor een ander tabblad opent, moet opnieuw beginnen.
Eén klik is genoeg
Met de knop onder het wachtwoordveld stuur je het formulier weg. Het scherm laat een laadindicator zien en schakelt daarna door naar je account. Eén fout hier: de knop twee keer indienen omdat de eerste klik traag leek. Daardoor kan de tweede poging op een al geopende sessie stuiten en zie je een melding die niets met je wachtwoord te maken heeft.
Eerst kijken, dan spelen
Je landt op je accountoverzicht: bovenaan je saldo in euro, daaronder je stortingen en opnames, je limieten en je lopende bonus. Controleer eerst of je saldo klopt met wat je verwachtte en of de limieten nog staan zoals je ze instelde. Ga pas daarna spelen, want een limiet die je vergeet te checken merk je pas op het moment dat je hem nodig hebt.
Wildfortune Casino: inloggen, verificatie en uitbetaling
Jij zit klaar met je inloggegevens
Op het inlogscherm zie je twee velden: je e-mailadres en je wachtwoord. Het adres dat daar hoort, is hetzelfde adres dat je bij je registratie hebt opgegeven; een tweede account aanmaken heeft geen zin, want per persoon staat Wildfortune Casino er maar één toe. Houd dat wachtwoord bij de hand en typ het in plaats van het uit een oud tabblad te plakken. Een stabiele verbinding scheelt veel: schakel liever niet halverwege tussen wifi en mobiel internet. Werk je op een laptop of pc, dan is een bijgewerkte browser met opgeslagen wachtwoorden van vroeger even het checken waard. Op een telefoon of tablet open je de site in de browser en het formulier zoomt vanzelf mee. Leg je gegevens klaar voordat je begint, dan is de eerste klik meteen raak.
Vraag één herstellink aan, niet twee
Bij een account op slot wijst het scherm je naar de herstelroute: je vraagt een nieuwe herstellink aan en die komt binnen op het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd. Open hem in dezelfde browser waarin je straks verdergaat, want de link hoort bij jouw aanvraag. Komt er niets aan, kijk dan eerst in de map met ongewenste post voordat je een tweede link aanvraagt. Zodra je weer binnen bent, kan het systeem om documenten vragen: een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een kopie van je betaalmiddel. Die controle is bij Wildfortune Casino meestal binnen twaalf uur klaar. Houd de bestanden scherp en volledig, dan hoeft niemand je om een tweede versie te vragen. Blijft de deur dicht, dan staan er drie kanalen voor je klaar: livechat, e-mail naar [email protected] of telefoon, vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week.
Open je speelgeschiedenis en limieten
Eenmaal binnen toont je accountoverzicht meteen je saldo en de laatste transacties. Vanuit hetzelfde menu open je je speelgeschiedenis, je stortingen en je opnames, en zie je welke limieten er op je account staan. Bonussen die je hebt geactiveerd, vind je terug onder het kopje met je actieve acties; de voorwaarden staan erbij, zodat je niet hoeft te zoeken. Een opname vraag je aan waar je ook je storting deed, en de status blijft zichtbaar tot het geld onderweg is. Wat je instelt aan een stortingslimiet of een tijdslimiet, geldt meteen voor je volgende sessie. Verander je liever je wachtwoord of je adres, dan kan dat in hetzelfde scherm. Alles wat je nodig hebt, zit achter die ene aanmelding.
Cookies die je aanmelding vasthouden
Opnieuw het inlogscherm, zonder waarschuwing: meestal is je sessie verlopen of heb je de pagina in een ander tabblad gesloten. Wildfortune Casino onthoudt je aanmelding via cookies, dus gooi die niet halverwege weg. Werk je in een privévenster, dan ben je na het sluiten van dat venster zo weer buiten; gebruik een gewoon venster als je tussendoor iets anders wilt doen. Wissel je van apparaat, dan vraag je daar gewoon opnieuw je gegevens op. Zet je browser niet op automatisch wissen bij het sluiten als je 's avonds verder wilt spelen. Wat helpt: één tabblad voor het casino, je wachtwoord op een veilige plek en een netwerk dat niet wegvalt. Zo blijft de onderbreking beperkt tot het moment waarop jij zelf klaar bent.
Wat gebeurt er met mijn eerste storting?
Na je registratie landt er een bevestiging in je mailbox, en het inlogveld staat al voor je klaar. Vul het e-mailadres in dat je zojuist hebt opgegeven en het wachtwoord dat je zelf hebt gekozen; hoofdletters en kleine letters tellen precies zoals je ze typte. De eerste keer kan het systeem je vragen om je identiteit te bevestigen voordat je kunt storten of opnemen. Dat is normaal en hoort bij een vergunde aanbieder. Je saldo begint op nul; met een storting vanaf € 20 komt er beweging in. Wil je eerst rondkijken, dan kan dat ook zonder geld. Controleer in je account meteen of je naam en geboortedatum kloppen, want die gegevens gebruik je later bij elke opname.
Weer binnen zonder iets kwijt te raken
Bij Wildfortune Casino zoeken we de oorzaak bij de invoer of het apparaat, nooit bij je gegevens; je account blijft ongewijzigd.
Staat mijn toetsenbord op Engels?
Een rood balkje boven het inlogveld meldt dat de combinatie niet klopt, ook al weet je zeker dat je het juiste adres gebruikt. Meestal zit de fout in één teken: een toetsenbord dat op Engels staat, of een punt die per ongeluk een komma werd.
Rondje dat blijft draaien
De knop geeft geen krimp: het rondje blijft draaien en je komt niet verder, of het scherm springt terug naar het lege formulier. Zulke haperingen komen uit de browser of de verbinding, niet uit je gegevens. Een volle cache, advertentieblokkering of een wankel netwerk houdt de aanvraag dan tegen.
Opgeslagen wachtwoord van vroeger
In het wachtwoordveld staan al puntjes voordat je iets hebt getypt; de browser vult daar een oude versie in. Het scherm meldt dan opnieuw dat de combinatie onjuist is, terwijl jouw huidige invoer nooit is verstuurd. Herkenbaar aan het pijltje of sleuteltje in het veld dat naar een opgeslagen lijst verwijst.
Geen link in je postvak
Naast het inlogveld staat de regel voor wachtwoord vergeten, en daar begint het herstel. Je krijgt een link toegestuurd op het adres waarmee je je hebt geregistreerd; staat die er niet meteen, dan zit hij vaak in de map voor ongewenste post. Werkt de link niet, dan is hij verlopen.
Lees eerst wat anderen al tegenkwamen
Hoe lang is Wildfortune Casino al vergund en door wie?
Moet ik de klantenservice inschakelen als ik er zelf niet uitkom?
Wat gebeurt er met mijn wachtwoord zodra ik het invul?
Waar zie ik mijn saldo en speelgeschiedenis na het inloggen?
Waarom ziet het inlogscherm er op mijn telefoon anders uit?
Moet ik een tweede account aanmaken als de herstelmail uitblijft?
Zelf de rem erop zetten, ook op je inlog
In je accountinstellingen staan de knoppen waarmee je je spel begrenst: een stortingslimiet, verlieslimieten, een tijdslimiet per sessie, een time-out en volledige zelfuitsluiting. Zet je de zwaarste grendel aan, dan blokkeert die ook je aanmelding, en dat is precies de bedoeling. Die keuze maak je zelf, en de vergunning schrijft voor dat zo'n blokkade niet eerder wordt opgeheven. Reken er dus op dat een verzoek om eerder terug te mogen inloggen wordt geweigerd, hoe vervelend dat op dat moment ook voelt. Zoek je daarnaast iemand om mee te praten, dan helpen CRUKS, Agog en Verslavingszorg Nederland je verder met advies en begeleiding.
Eén laptop, twee aparte aanmeldingen
TLS 1.3 en een Curaçaose vergunning. Op de inlogpagina staan de vergunning en de bedrijfsnaam: Wildfortune Casino N.V., Gaming Control Board Curaçao, nummer OGL/2017/1399/882. Wat je daarboven typt, gaat via TLS 1.3 versleuteld over de lijn, zodat je wachtwoord niet leesbaar meereist. De spellen worden getest door GLI, BMM Testlabs en iTech Labs, en die rapporten zijn na te vragen. Een vergunning betekent niet dat je altijd wint, wel dat er iemand meekijkt en dat je bij een geschil een adres hebt. Het bedrijf staat ingeschreven op Dr. M.J. Hugenholtzweg in Willemstad.
Eerst uitloggen, dan de laptop dicht. Op een gedeeld apparaat log je aan het eind van je sessie uit via je accountmenu; de knop staat naast je naam. Je wachtwoord deel je met niemand, ook niet met iemand die zich namens Wildfortune Casino voordoet. Het team vraagt er nooit naar, en een bericht dat er wel om vraagt komt niet van het casino. Twijfel je of je wachtwoord ergens rondslingert, wijzig het dan meteen in je account. Laat een geleende laptop nooit open achter, ook niet voor heel even.