Zekerheid over je uitbetaling

Wildfortune Casino: Je uitbetaling wacht op de verificatie

Elk erkend casino moet je identiteit controleren; bij Wildfortune Casino is je dossier meestal binnen 12 uur beoordeeld.

Start je verificatie

18+

Kort samengevat

Lees de controle in één blik door

Wij werken met één vast controleproces, zodat je nooit twee keer hetzelfde hoeft aan te leveren.

Wie controleert

Wildfortune Casino N.V.

Onder welke licentie

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2017/1399/882

Doorlooptijd

12 uur

Verplicht

uiterlijk vóór je eerste uitbetaling

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Je bent net begonnen

Je eerste controle zonder hapering

Je eerste blik in je account

Log in en ga naar het verificatiegedeelte van je account, waar je precies ziet welke stukken nog openstaan. Vraagt de licentie erom, dan kan dat al bij je registratie of je eerste storting.

Een scherpe foto van je pas

Fotografeer je geldig identiteitsbewijs plat op tafel met daglicht erbij, zodat alle vier de hoeken en de pasfoto scherp zijn. Leg het origineel neer en vermijd flits of schaduw over de tekst.

Bedek de middelste cijfers

Maak een kopie van het betaalmiddel waarmee je stort, met je naam erop en de cijfers in het midden afgedekt. Zo blijft zichtbaar dat het jouw rekening is zonder dat gevoelige gegevens meegaan.

Houd je mailbox in het oog

Na het versturen beoordeelt het team je dossier, meestal binnen 12 uur; houd je inbox in de gaten voor een vraag of een bevestiging. Klopt er iets niet, dan hoor je precies welk stuk je opnieuw maakt.

Een compleet dossier

Weinig papier, veel zekerheid

Met deze tabel weet je vooraf of je kopie goed genoeg is en voorkom je een tweede ronde.

Document

Bewijst

Let op

Geldig identiteitsbewijs

Je naam, foto en leeftijd

Alle hoeken scherp, geen flits

Bewijs van adres

Waar je woont

Je naam en adres leesbaar, recente datum

Kopie van betaalmiddel

Dat de rekening van jou is

Naam zichtbaar, middelste cijfers afgedekt

Selfie met identiteitsbewijs

Dat jij de houder bent

Gezicht en document in één beeld

Duidelijkheid over je geld

Geen verdenking, wel een vaste vraag

Een vergunning van de Gaming Control Board Curaçao, nummer OGL/2017/1399/882, verplicht ons te weten waar gestort geld vandaan komt. Dat is vaste routine tegen witwassen, geen beschuldiging aan jouw adres. Wildfortune Casino N.V. vraagt hetzelfde aan elke speler in dezelfde situatie.

Papieren die wij kunnen vragen

Afhankelijk van je situatie vragen wij een of meer van deze stukken op.

Loonstroken van je werkgever
Overzicht van je bankrekening
Jaaropgave van je inkomsten
Bewijs van verkoop van een bezit
Bewijs van een erfenis of schenking

Vier momenten uitgelegd

Lever je stukken aan voor je eerste opname

Dit blok maakt helder na welke gebeurtenis wij om je documenten vragen, zodat niets je verrast.

Laat je leeftijd zien

Bij je inschrijving controleren wij of je achttien jaar of ouder bent. Daarvoor vragen wij een geldig identiteitsbewijs; soms komt daar een selfie met je pas bij.

Je gegevens wijken af

Wijkt je naam, adres of geboortedatum af van je pas, dan stopt de controle totdat alles klopt. Wij vragen dan een bewijs van adres of een kopie van je betaalmiddel.

Moet dit voor mijn opname?

Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet je verificatie rond zijn. Dat volgt uit onze vergunning: wij vragen het uiterlijk op dit moment, eerder mag ook.

Ongebruikelijk hoge transactie

Valt een storting of opname op door zijn hoogte, dan vragen wij naar de herkomst van dat geld. Een medewerker licht toe welke stukken daarbij passen.

Eerst zichtbaar voor één team, daarna afgeschermd

Een afgesloten route. Je upload reist via TLS 1.3 encryption naar onze beveiligde omgeving. Onderweg kan niemand meelezen en ook na aankomst blijft het bestand afgesloten voor buitenstaanders.

Toegang voor één afdeling. Alleen de verificatieafdeling opent jouw documenten en vergelijkt de gegevens met je profiel. Medewerkers van andere afdelingen krijgen de bestanden niet te zien en hebben er geen toegang toe.

Waarvoor mag het nog gebruikt worden? Wij lezen je documenten uitsluitend voor de identiteitscontrole die onze vergunning van ons vraagt. Reclame, spelvoorkeuren of andere doeleinden komen er niet aan te pas, ook niet later.

Je stuk is teruggestuurd

Herstel je document in een paar stappen

Na dit blok weet je precies wat er misging en welke stap je nu zet.

Waarom mis ik een hoek?

Valt een rand, hoek of foto van je pas weg, dan kunnen wij je gegevens niet lezen en moet het stuk terug.

Is mijn pas verlopen?

Een identiteitsbewijs of paspoort dat verlopen is, geldt niet meer als bewijs van wie je bent.

Zo loopt alles gelijk

Staat je adres of naam anders op het stuk dan in je account, dan wijst de controle het af. Eén gegeven moet overal gelijk zijn.

Je bewijs is te oud

Een rekeningoverzicht of brief van enkele maanden terug vertelt ons niet waar je nu woont, dus vragen wij een recenter bewijs.

Terwijl je wacht

Wat gebeurt er met een afgekeurd bewijs?

Mijn identiteitsbewijs is afgekeurd, hoe los ik dat op?

Vraag in de chat om de reden van de afwijzing, dan weet je precies welk detail niet klopte. Maak daarna een nieuwe foto bij daglicht, met alle vier de hoeken in beeld en zonder reflectie op het plastic. Stuur het bestand naar [email protected] en de beoordeling start opnieuw.

Lukt een upload vanaf mijn mobiel ook goed?

Ja, je telefoon is juist handig: de camera geeft scherpere foto's dan een scan. Leg het document op een donker, vlak oppervlak en houd het toestel stil boven de kaart. Controleer achteraf of de tekst leesbaar is voordat je op versturen drukt.

Mijn achternaam is veranderd, welke foto stuur ik dan mee?

Stuur het document met je huidige naam en een bewijs waarop de wijziging zichtbaar is, zoals een uittreksel of een akte. Zo blijft duidelijk dat beide namen bij dezelfde persoon horen. Twijfel je welk stuk telt, vraag het dan na via de chat voordat je uploadt.

Hoelang duurt de controle op mijn stukken?

Reken op ongeveer 12 uur, gerekend vanaf het moment dat je bestanden compleet binnen zijn. Ontbreekt er iets, dan stopt de klok en krijg je bericht over wat er nog bij moet. Een scherpe foto van het eerste uur scheelt je vaak een hele dag.

Blijven mijn documenten vertrouwelijk na het uploaden?

Ja, je bestanden gaan via TLS 1.3 encryption naar ons en zijn alleen zichtbaar voor de afdeling die de controle uitvoert. Medewerkers van andere teams kunnen ze niet openen. Vragen over de verwerking zelf stel je rechtstreeks aan [email protected].

Moet ik mij al verifiëren voordat ik kan opnemen?

Uiterlijk voor je eerste uitbetaling moet de controle rond zijn, dat volgt uit onze vergunning. Wij mogen er ook eerder om vragen, bijvoorbeeld bij je registratie of bij je eerste storting. Houd je document alvast bij de hand, dan verloopt je eerste opname zonder oponthoud.

Twee klikken

Je dossier is bijna compleet

Een geverifieerd account keert uit zonder extra oponthoud, want je gegevens zijn dan al beoordeeld.

Rond je verificatie af